中国服务外包努力摆脱“成长的烦恼”

人民币汇率上升、印度等国雇员在薪资及语言上的优势，迫使中国服务外包产业不得不谋求新的增长机会。最近，无线视频监控系统和物联网等新技术的应用，让海归创业者找到了新的方向。要为这个被逐渐压薄利润的行业“再开一扇窗”。

　　正在江苏省南京市举行的第六届中国国际服务外包合作大会上，像他这样通过苦练内功努力寻求突围的从业者并不鲜见。

　　离岸外包业务量在萎缩，对于订单的争夺却在加剧，服务外包企业生产环境堪忧。面临收入下降和成本上升的双重压力，研发向高端转移，提高附加值；从中国制造外包向商业流程外包转变；加快人才转型。

　　像企业一样，中国服务外包伴随世界经济新一轮的资源配置和产业结构调整，不断推动产业升级。商务部的统计数据显示，今年1－5月，中国共签订服务外包合同5.5万份，合同金额278亿美元，同比增长39％，执行金额近200亿美元，同比增长36.4％。

　　中国服务外包“破茧成蝶”的裂变式高速成长，也为全球行业的发展注入了新的能量。

　　中兴通讯，云计算中心、财务所有业务外包；来伊份，IT基础运维外包、门店管理系统外包、IT应用开发外包；如家酒店集团，订房订单处理系统外包、门店管理系统软件外包……记者在本次服务外包合作大会上发现，与往年参会的国内企业主要以接包企业为主不同，今年也吸引了90多家国内的发包企业参加。

　　在分工进一步细化的今天，很多企业开始把自己主业以外的业务剥离出来，交给服务外包公司，这将是一种趋势。企业可以初步尝试将产品概念包装、人力招聘和IT基础设施、系统集成等外包出去，毕竟主业是销售。

　　中国服务外包企业由接包商向发包商的角色转变，为全球产业释放出了更广阔的市场空间。

　　一家落户在江苏无锡的墨西哥企业代表表示，去年，在他们接到的软件外包业务中，来自中国市场的订单占50％，达3000多万元，同比提高了30％。“以前我们的订单基本来自欧美，但近几年中国国内订单的数量在逐步增加。在中国国际服务外包稳步增长的背景下，中国发包企业的崛起为市场注入了新的活力。”他说。

　　有关机构预测，到2020年，全球服务外包市场需求将达到1．65至1．8万亿美元。美国IBM公司全球软件服务大中华区总裁胡晓专说：“这其中，中国企业谋求转型带来的利好将惠及全球多国，并成为低迷期提振世界经济的一剂强心针。”