河南新密市人力资源和社会保障局五措并举提升劳动人事仲裁服务水平

今年以来，新密市人力资源和社会保障局紧紧围绕“提高工作效率、提升服务质量、优化发展环境”这个中心，采取制度提效、领导促效、创新增效、协作强效、责任问效五项措施，有效提升了仲裁维权的服务水平，较好的树立了仲裁队伍的良好形象。

制度提效。制订《劳动人事争议仲裁院规章制度》和办事程序，推行岗位目标责任制、限时办结制、公开承诺制等多项制度，为工作效率的提高提供了坚实的制度保障。

领导促效。领导强化督促考核，组织开展每周自查、每月评比、每季度召开经验交流会、半年总结、全年总评活动，营造比、学、赶、帮、超的良好氛围，促进工作质量和效率的提高。

创新增效。一是实行大厅办公，简化办事程序，方便、快捷办事；二是坚持“证据全、审查细、用法准、效果实”四字办案原则，创新办案模式，提高办案质量。

协作强效。紧紧围绕“抓案件处理促劳动维权”这一主题，主动加强与劳动监察、社会保险、法制信访等相关科室的横向联合，将立案、调解、开庭及结案等环节协调推进，形成强势动力组合，及时高效的维护劳动者合法权益。

责任问效。一是实行仲裁员轮流上岗值班制度，认真解答来访群众提出的问题，属职责范围内的，按有关规定及时快速办理。不属于职责范围内的，负责解释清楚；二是严格落实首席仲裁员制度，对每个案件都明确首席仲裁员，责任到人，由首席仲裁员直接对办案质量负责；三是严格落实责任追究制度，对工作落实不到位或出现失误差错的，提出严肃批评并追究责任。