江苏省丰县“一站式”服务 “人性化”管理

金智新闻|2012-09-16| 次阅读

丰县促成48万城乡居民养老无忧
   去冬以来,丰县针对适龄参加城乡养老保险居民居住分散、点多、面广、量大的实际情况,组织经办机构工作人员“正风气、提效能”多措并举为城乡参保居民、60周发以上符合领取基础养老金人员就近提供“一站式”、“人性化”服务,有效促进了居民参保。截至目前,该县城乡居民参保48.86万人,其中15.66万人已领取养老金,参保率、养老金发放率分别达到99.1%和100%。

   据了解,该县人保局在“运作”城乡居民养老保险过程中,坚持眼睛向下,心挂基层群众,把“人性化”服务贯穿始终,最大限度地方便城乡居民参保、缴费、养老金领取,亮点纷呈:

   亮点之一:参保缴费“零距离”。县人保局把加强基层平台建设作为加快城乡居民参保等项工作进度、为参保群众提供优质快捷服务的重要举措,在巩固提高县及14个镇经办机构工作效能的同时,360个行政村村村配备了1名劳动保障协理员,他们走家串户对参保人员进行基本情况登记、身份证复印件等资料收集、审核、解答群众提出的疑难问题,让参保居民在自家庭院即可缴费参保。

   亮点之二:优质服务“心贴心”。县人保局“一班人”及经办机构实行“包挂责任制”,送政策、送服务到农村、进社区:组织工作人员将《丰县城乡居民养老保险政策问答》广泛张贴,并通过报刊、广播电视、网站等传媒加大舆论造势力度,使参保居民在村组、社区即知晓基金筹集方法、缴费标准、参保手续办理、个人账户的建立及应享受的待遇,从而积极踊跃参保。同时,该局鉴于60周岁老人基础养老金发放政策性强、人多面广、实施难度大的实际情况,按照“抓点带面,全面推开”的思路,在总结点上经验的基础上,全县基础养老金登记表填写、领取人员公示等全部流程均在参保人所在村组、社区进行。

   亮点之三:发放工作“社会化”。为确保基金安全、维护城乡居民参保人的合法权益,通过县财政局公开招标,择优确定由丰县邮政储蓄银行负责全县基金归集,县信用联社对15.66万名60周岁以上老人等领取人员进行养老金发放,并充分体现“一站式”、“人性化”服务。该社特设城乡居民养老金领取“专属”等候区,专人协助大龄、残疾、缺乏文化知识的参保人员填写相关存取信息资料,还为他们配备座椅、花镜等便民设施;全县35个网点、247名内部员工、122个服务窗口可随时接受客户咨询和取款服务;免收参保人员开户费、工本费、余额查询费、账户管理费及卡年费等相关费用,并确保了每位领取人员100%按时足额领到养老金。

   亮点之四:档案管理“创一流”。一是该县人保局经办机构适时出台了《丰县社会养老保险业务档案管理办法(试行)》,明确档案管理“创一流”的奋斗目标,严格按照业务档案管理责任制要求,及时对城乡居民参保人员、60周岁以上领取基础养老金人员的基本情况登记、身份证复印件、养老金发放和历次稽查资料等进行收集、整理、立卷、归档;二是建立行之有效的档案管理、档案建档、保管、保密、统计、鉴定、销毁等实施细则和档案移交等10余项台账制度,确保统计台账数据准确,移交手续完整、真实、有效。同时扎实有效地做好档案室防火、防潮、防毒、防虫、防盗、防尘等“十防”工作,确保各类业务档案储存安全无恙;三是积极创造条件,逐步对参保人员各类信息实行网上录入、比对、稽核,结合“纸质原始档案,实现二者有机地结合,为城乡居民参保人员提供优质快捷的查询服务。