5月29日至30日，灵活用工事业部在杭州举办2020年第一期业务技能培训，集团金智学院郭院长，灵活用工事业部本部及各经营体负责人、业务骨干共40余人参加培训。

本次培训针对疫情后人力资源服务业最新市场变化，紧紧围绕拓企业、优服务、强服务进行分享和讨论。通过培训，有效提升全体业务人员的技能水平，明显提高团队管理者的综合能力，大力促进各经营体快速健康可持续发展。

金智学院郭院长开场培训

2020年，是集团“二次创业、文化重塑”元年。二次创业是什么，新的文化体系是什么?如何实施，如何运用?集团金智学院郭院长为灵活用工事业部全体参训人员进行了《二次创业及企业文化》培训。郭院长的培训在灵活用工事业部引发了积极讨论。

郭院长先是回顾金智集团的发展历程，讲述了集团二次创业、文化重塑的历史背景。从初心、业务战略、人才战略、组织变革、管控模式、绩效落地及文化重塑等7个方面解读二次创业的深刻内涵，从管理心法、经营手法、行为做法、企业作风及文化落地5个维度明确文化重塑的操作方略。

灵活用工事业部负责人作培训要求

受疫情的影响，今年人力资源服务业市场发生了较大的变化，面临新的挑战与机遇。灵活用工事业部负责人做《当前行情分析及培训目的》讲解，对疫情期间整个灵活用工事业部工作进行复盘，对后期工作提出改善举措。

疫情期间，灵活用工事业部快速应对，积极响应，不仅打赢了这场疫情防控+复工复产的组合战，更是在市场上提升了金智品牌形象。而通过此次培训，将进一步统一思想认知，总结疫情中实战出的有效经验做法，更好指导下一步的工作。

专业讲师团队授课

随后，讲师团队分别带来《薪税客户开发心得》、《C端服务经验分享》、《渠道开发技巧》、《如何做好C端的现场服务》、《工伤风险规避与处理》、《B端客户服务经验》、《C端电话营销演练》、《企业开发》、《财务知识培训》、《客户服务指引与职汇平台使用规范》、《互联网工具在招聘中的使用》等专业课程培训，并实地考察了杭州金智重点合作企业。

复盘和改善是金智人工作的两大法宝。人力资源业务千头万绪，实操难度不小。本次培训为期2天1晚，共开设14门课程，授课形式包括讲授互动、角色演练、现场观摩、业务游戏等，11名专业讲师带领全体学员综合复盘，层层剖析，点对点改善，有效提升业务人员工作技能水平。